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Sanitätshäuser in Deutschland

Der telefonische Service läßt sehr zu wünschen übrig, obwohl Ihr Service im Konkreten sehr gut funktioniert. Der Sachverhalt: Abbestellung eines Pflegebett, das privat gemietet ist. Neben Nennung von Name, Vorname und vollständiger Adresse war die Mitarbeiterin nicht in der Lage eine qualifizierte Annahme des Auftrages entgegenzunehmen u. versuchte stattdessen mit weiteren Abfragen (Geburtsdatum ect.) davon abzulenken. Erst eine Intervention hinsichtlich des Kern-Anliegen (Abbestellung eines zeitweilig gemieteten Pflegebett) verbesserte die Tonlage, die nicht von einer sonst in Ihrem Unternehmen vorherrschenden guten Servicequalität geprägt war. Zeitpunkt: Dienstag, 16.12.14 / ca.11.55 Uhr

hallo eine frage, ich such einen Orthopätischen Arbeitsstuhl der zweigeteilt ist für den Rücken und Bandscheiben, haben sie da welche die ich mal probesitzen könnte?

Das Personal hat gute offene Umgangsformen und der Service ist sehr gut. Jedoch die Firmenphilosophie ist fragwürdig! Ich benötigte einen Rollstuhl für 1 Tag am Freitag. Es gibt nur die Möglichkeit für 1 Woche/50,-€. Das fand ich okay! Nun bekomme ich eine Rechnung über 100,-€. Es zählt jede angefangene Woche. Leider habe ich diese Bedingung nicht gelesen und wurde auch nicht darauf hingewiesen. Ich fühle mich voll abgezockt und werde dieses Sanitätshaus nicht mehr nutzen.

Sehr zufrieden ,,,, freundliche Mitarbeiter ,,,, kompetente Beratung , tolle , ausführliche Einweisung ,,, ich bin zu 100 % zufrieden ,,, Vielen Dank !!!

Sehr unzufrieden, Rückgabe Orthese in Völklingen verweigert 14 Tage Verspätung

Mein persönliches Erleben war immer positiv - ich bin bereits fünf Jahre Kunde. Das angebundene Strumpfstudio nehme ich seit drei Jahren in Anspruch und bin dort vom Personal weniger begeistert, aber jeder Mensch ist anders und ich komme gut zurecht. Pluspunkt im Strumpfstudio ist die optische Vermessungseinheit: diese Apparatur ist einfach klasse.

Ich habe von dieser Firma einen Rollstuhl mit Elektromotor bekommen. Leider habe ich durch die Firma Alber nachträglich erfahren, daß das gelieferte Model schon lange nicht mehr hergestellt wird und daß es auch dafür kein Zubehör dazu mehr gibt....

Unfreundlich, Unverschämt, lassen einen nicht Aussprechen ,unterbrechen einen im Satz, Agomente zählen nicht ! Nur weil sie in Verden das einzige Sanitätshaus sind muß man sich das bitten lassen!!! Andere Städte haben auch Sanitätshäuser, und das Personal ist sogar Freundlich.Normalerweise würde es keinen Stern geben, geht ja leider nicht.

Ich würde nicht mal einen Stern geben, wenn das möglich wäre! Ich kann nur raten, die Finger von dieser Firma zu lassen! Denn ausser heiße Luft kommt hier nichts! Das Geld wird im Voraus kassiert und die Ware und Leistung bleibt aus! Der bestellte Lift sollte in 4-5 Tagen aufgebaut sein! Heute 8 MONATE später haben wir immer noch keinen funktionierenden Lift! Und es interessiert keinen in dieser Firma wie der Schwerbehinderte zurecht kommt! Etwas bösartiges habe ich bisher nicht erlebt!!

Reagiert nicht auf Kundenwünsche und Schreiben der Krankenkasse

Ich bin sehr enttäuscht von den Dienstleistungen dieses Sanitätshauses. Meine Mutter hat einen elektrischen Rollstuhl für die Wohnung gekauft, der ihr er Lieferung jedoch nicht zusagte.Trotz mehrfacher Anfragen und Versprechen, dass jemand vorbeikommen würde, ist nichts passiert. Letztendlich sah sich meine Mutter gezwungen, einen Anwalt einzuschalten, um eine Lösung zu finden.

Als ich letztes Jahr von dem Senior beraten wurde, war es TOP und hätte 5 Sterne verdient. Jetzt mit Sachbearbeitern nur noch einen Stern. Habe meine Verordnungen wg Untätigkeit wieder abgeholt.

Ist nicht empfehlenswert Ich musste Kompressionstrümpfe haben. Mir wurde bei der ausmessung der besseren Qualität eine Zuzahlung von 8€ versprochen wo ich auch mit einverstanden war.die mussten bestellt werden ca 1-2 Tage und sollten mich anrufen. Wurde nicht getan. Bei Abholung habe ich dann ca 22 € bezahlt Sehr Kundenunfreundlich

Sehr schlechter Service!! Null Punkte!

Wollte heute einen Klo-Stuhl für einen alten Mann in Schopfheim abholen: Kam in den Laden - die junge Verkäuferin mit verschränkten Armen am Tresen: "Ich habe noch 2 Minuten Pause!" "Ich wollte einen Klo-Stuhl abholen!" Nochmal: "Ich habe noch 2 Minuten Mittagspause!" ... "dann müssen sie ihn halt liefern!" Als ehrenamtlicher Helfer kann ich so eine Einstellung nicht verstehen - die Frau sollte mal ihre Art überdenken ... Ich bin Unternehmer, meine Angestellte hätte hier eine Abmahnung bekommen!

Leider sehr schlechter Service. Auf bestellte kompressionsstrümpfe wartet man bis zu drei wochen. Die Strümpfe, ob lang oder kurz rutschen. Reklamationen werden mit Begründung, falsch gewaschen, obwohl diese noch gar nicht gereinigt wurden und zu dünne Beine begründet. Null Sterne kann man leider nicht eingeben.

Nicht bereit eigene Fehler durch Rücksprache mit Werkstatt zu korrigieren.

Ohne Stern ⭐️ Leider haben wir auch die Erfahrung mit schlechter und unfreundlicher Beratung machen müssen. Auch wenn Anfragen vom Kunden eventuell nervig sind kann es nicht sein, das ein respektloser Ton angeschlagen wird. Wir werden hierhin nicht mehr kommen.

Mein Rezept für eine Knieorthese wegen Bänderriss und Meniskusriss wurde 2 Wochen unbearbeitet liegen gelassen. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir gesagt, dass das es an der Krankenkasse liegt, die die Kostenübernahme noch nicht bewilligt hat. Nach Nachfrage bei der Krankenkasse hat sich herausgestellt, dass die Krankenkasse gar keine Kostenübernahmeerklärung erhalten hat. Das Sanitätshaus Kupfer in Nossen hat dann zugegeben, dass das Rezept noch gar nicht bearbeitet wurde !! Frechheit !!!!!

sehr unfreundliches Verhalten bei Abholung des Hilfsmittel nach Todesfall. Schrie wegen eines fehlenden Kabels meinen Schwiegervater an, der gerade vor 4 Tagen seine Frau verloren hatte. Nie wieder.