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Sanitätshäuser in Deutschland

Das Personal hat gute offene Umgangsformen und der Service ist sehr gut. Jedoch die Firmenphilosophie ist fragwürdig! Ich benötigte einen Rollstuhl für 1 Tag am Freitag. Es gibt nur die Möglichkeit für 1 Woche/50,-€. Das fand ich okay! Nun bekomme ich eine Rechnung über 100,-€. Es zählt jede angefangene Woche. Leider habe ich diese Bedingung nicht gelesen und wurde auch nicht darauf hingewiesen. Ich fühle mich voll abgezockt und werde dieses Sanitätshaus nicht mehr nutzen.

Der telefonische Service läßt sehr zu wünschen übrig, obwohl Ihr Service im Konkreten sehr gut funktioniert. Der Sachverhalt: Abbestellung eines Pflegebett, das privat gemietet ist. Neben Nennung von Name, Vorname und vollständiger Adresse war die Mitarbeiterin nicht in der Lage eine qualifizierte Annahme des Auftrages entgegenzunehmen u. versuchte stattdessen mit weiteren Abfragen (Geburtsdatum ect.) davon abzulenken. Erst eine Intervention hinsichtlich des Kern-Anliegen (Abbestellung eines zeitweilig gemieteten Pflegebett) verbesserte die Tonlage, die nicht von einer sonst in Ihrem Unternehmen vorherrschenden guten Servicequalität geprägt war. Zeitpunkt: Dienstag, 16.12.14 / ca.11.55 Uhr

Kaum Beratung, schnippische Umgangsform, überhöhte Preise, veraltete Methoden u. Produkte. Dafür muss man nicht zum Experten, da könnte man online bestellen u. selbst messen. Erst wird herumgeschnitten an der maßgefertigten Einlage, dann probiert u. gemerkt, dass sie nicht passen kann. Korrekturen aufgrund falschen Gangs oder zur Vermeidung von Schmerzen werden nicht automatisch vorgenommen oder Auffälligkeiten gar nicht bemerkt. Profitorientierung statt Kundenorientierung.

hallo eine frage, ich such einen Orthopätischen Arbeitsstuhl der zweigeteilt ist für den Rücken und Bandscheiben, haben sie da welche die ich mal probesitzen könnte?

Sehr zufrieden ,,,, freundliche Mitarbeiter ,,,, kompetente Beratung , tolle , ausführliche Einweisung ,,, ich bin zu 100 % zufrieden ,,, Vielen Dank !!!

Sehr unzufrieden, Rückgabe Orthese in Völklingen verweigert 14 Tage Verspätung

Mein persönliches Erleben war immer positiv - ich bin bereits fünf Jahre Kunde. Das angebundene Strumpfstudio nehme ich seit drei Jahren in Anspruch und bin dort vom Personal weniger begeistert, aber jeder Mensch ist anders und ich komme gut zurecht. Pluspunkt im Strumpfstudio ist die optische Vermessungseinheit: diese Apparatur ist einfach klasse.

Ohne Stern ⭐️ Leider haben wir auch die Erfahrung mit schlechter und unfreundlicher Beratung machen müssen. Auch wenn Anfragen vom Kunden eventuell nervig sind kann es nicht sein, das ein respektloser Ton angeschlagen wird. Wir werden hierhin nicht mehr kommen.

schlechter Service, nicht empfehlenswert

Als ich letztes Jahr von dem Senior beraten wurde, war es TOP und hätte 5 Sterne verdient. Jetzt mit Sachbearbeitern nur noch einen Stern. Habe meine Verordnungen wg Untätigkeit wieder abgeholt.

Unfreundlich, Unverschämt, lassen einen nicht Aussprechen ,unterbrechen einen im Satz, Agomente zählen nicht ! Nur weil sie in Verden das einzige Sanitätshaus sind muß man sich das bitten lassen!!! Andere Städte haben auch Sanitätshäuser, und das Personal ist sogar Freundlich.Normalerweise würde es keinen Stern geben, geht ja leider nicht.

Leider sehr schlechter Service. Auf bestellte kompressionsstrümpfe wartet man bis zu drei wochen. Die Strümpfe, ob lang oder kurz rutschen. Reklamationen werden mit Begründung, falsch gewaschen, obwohl diese noch gar nicht gereinigt wurden und zu dünne Beine begründet. Null Sterne kann man leider nicht eingeben.

Absolut unzuverlässig. Warte seit 4 Wochen auf Motorschiene Schulter. Überhaupt keine Organisation

Wollte heute einen Klo-Stuhl für einen alten Mann in Schopfheim abholen: Kam in den Laden - die junge Verkäuferin mit verschränkten Armen am Tresen: "Ich habe noch 2 Minuten Pause!" "Ich wollte einen Klo-Stuhl abholen!" Nochmal: "Ich habe noch 2 Minuten Mittagspause!" ... "dann müssen sie ihn halt liefern!" Als ehrenamtlicher Helfer kann ich so eine Einstellung nicht verstehen - die Frau sollte mal ihre Art überdenken ... Ich bin Unternehmer, meine Angestellte hätte hier eine Abmahnung bekommen!

Nicht zu empfehlen. Unfreundliches Personal. Bett und Toilettenstuhl nach einem Monat immer noch nicht geliefert

Ständiges Vertrösten bei falschen Lieferungen und ausstehenden Reparaturen. Lange Wartezeiten für Krankekassenangelegenheiten. Wir haben 3 Monate Auf KVA gewartet, die Auslieferung war chaotisch.

sehr unfreundliches Verhalten bei Abholung des Hilfsmittel nach Todesfall. Schrie wegen eines fehlenden Kabels meinen Schwiegervater an, der gerade vor 4 Tagen seine Frau verloren hatte. Nie wieder.

Sehr unfreundlich und wurde sehr schlecht beraten nicht weiterzuempfehlen.

Freundlich, aber keine fachkompetente Beratung. Nunmehr hat man das Fass jedoch zum überlaufen gebracht: Man müsse als Vertragspartner und bei von der KK bewilligten Fall erst einen Kostenvoranschlag einholen. Meiner Meinung nach völlig absurd und völlig unprofessionell. Das Sanitätshaus ist nicht zu empfehlen!

Viel wird versprochen wenig wird gehalten. Und die Inkompetenz vereinzelter Mitarbeiter geht auf Kosten des Patienten.. und wenn man sich beschwert wird einem einfach gar nicht mehr geholfen. Ich habe mich jahrelang über Herrn S.H. ärgern müssen. Fast alles musste nachgearbeitet werden am Rollstuhl.. kein Monat verging ohne Reklamationen oder Reperaturen.. Und Kollegen die es sicher bessser gekonnt hätten, durften uns wg. Kompetenzgerangel nicht weiter helfen. Dies alles bestätigen alle Betreuer sowie die Krankengymnastik und auch die Werkstatt Einfach nur traurig. Achtung bei dieser Firma vor falscher Beratung oder Dingen die einem verkauft werden und die dann im Alltag nicht funktionieren und oder ungeeignet sind ..