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Sanitätshäuser in Deutschland

Ich habe im Feb.2020 Thrombose Strümpfe bekommen die passen leider nicht hab sie auch noch nicht getragen leider können die nicht umgetauscht werden weil es 8 Monate lang ist werden sagte man mir am Telefon.

schlechte Kundenberatung und unfreundlich

Unfreundlicher Berater/Verkäufer fordert mich auf mich "woanders" zu versorgen. Ich hatte eine Verordnung für einen Leichtgewichtrollator bei mir, mit meiner Krankenkasse war eine Sonderfallprüfung des vom Hilfsmittelanbieter zu erstellenden KVA vereinbart. Der Mitarbeiter bestand barsch darauf das hier nur 75€ Fallpauschale in jedem Falle gezahlt werden, wiegelte meine aufkommende Empörung ab mit den Worten ich wäre ihm gegenüber ausfallend. Ein so unverschämten Verhalten ist mir noch nie begegnet. Keine Empfehlung, so etwas sollte sich ein Hilfesuchender nicht gefallen lassen müssen. Vor allem nicht wenn man eine Woche vorher alles telefonisch abgeklärt hatte und als Schwerbeschädigter 1h Wegezeit aufwenden musste um dorthin zu gelangen. Darüberhinaus trug der Verkäufer/Berater keine Maske im Geschäft.

Ich warte seit Mitte Dezember 2021 auf ein Pflegebett für meine Mutter, das bis heute nicht geliefert wurde. Es ist nicht möglich telefonisch durchzukommen, auch Besuche im Geschäft brachten keinen Erfolg. Es wurde mir beigepflichtet, dass es zur Zeit nicht möglich ist, jemand kompetenten zu erreichen. " Personalmangel" sei der Grund. Auch auf 2 E-Mail's kam keine Reaktion. Ich muss meine 83jährige, kranke Mutter, jeden Abend in den ersten Stock zum schlafen bringen, was sich sehr schwierig gestaltet. Ich finde es beschämend, für ein Sanitätshaus dieser Größenordnung, dass es noch nicht einmal möglich ist jemanden zu erreichen. Ich habe für dieses Geschäftsgebaren gar kein Verständnis und würde diese Firma keinesfalls weiterempfehlen

Ständiges Vertrösten bei falschen Lieferungen und ausstehenden Reparaturen. Lange Wartezeiten für Krankekassenangelegenheiten. Wir haben 3 Monate Auf KVA gewartet, die Auslieferung war chaotisch.

Ich bin von Ihnen nicht zufrieden weil,wenn ich Anrufe unfreundliche Frau sorry ich weiß den Namen nicht und mit Werkstatt bin auch nicht zufrieden, wenn ich sage von elektrische rollstuhl kaputt ist oder der Ihnen reifen kaputt ist muss ich länger warten. Ich habe viele Arzt Termine und noch hund mit mir zu hause lebt sie muss täglich 4 mal Gassi muss deswegen bin ich nicht allen zufrieden. Lieben Dank.H.H

Nie wieder! Ich rief im letzten Jahr an und wurde einbestellt für einen bestimmten Tag. Ich kam auf 2 Krücken hin und wurde wieder weggeschickt, die versprochene Kollegin sei nicht da. Man wisse nichts von dem vereinbarten Termin. Durch diese Erfahrung gewarnt, verifizierte ich dieses Jahr die Auskunft, ich könne heute kommen, nochmal am Stichtag telefonisch. Und, siehe da: nein, die Kollegin sein nicht im Haus wer mir den Termin gegeben habe? Nachdem Frau Tarsling (?) feststellte, dass sie selbst es war, gab sie an, ich hätte nach etwas weniger Spezifischem gefragt! Wie dreist ist das bitte? Für mich ist dieser Saftladen gestorben!

Vor über einer Woche habe ich eine Bestellung an die Mailadresse der Firma gesandt mit der Bitte, diese kurz zu bestätigen. Trotz wiederholter Anmahnungen per Mail und Fax meldet sich einfach niemand. In der zuständigen Filiale 12 in Bad Oldesloe ging auch niemand ans Telefon. Ich weiß nun seit 9 Tagen noch immer nicht, ob meine Bestellung nun bearbeitet wird oder nicht! Ein extrem schlechter Kundenservice!!!

Mangelhafte Dienstleistung. Verordnung wurde nicht zugestellt; die Bitte um Wechsel des Zustellers von GLS auf DHL wurde "abgebügelt" mit "(...) das kann man sich nicht aussuchen!". Mag sein, dass die orthopädische Arbeit gut ist, der Service und die Dienstleistung sind es ganz sicher nicht.

Nicht zu empfehlen. Unfreundliches Personal. Bett und Toilettenstuhl nach einem Monat immer noch nicht geliefert

Ich Hatte vor Wochen eine Erhöhung eines Toliettensitzes bestellt. Bis heute keine Info bekommen. Heute Mittag gegen 12:00 Uhr habe ich mit einer sehr netten Frau gesprochen die sich heute Nachmittag tel. melden wollte Wir haben haben jetzt 16:25 Uhr, kein Anruf. Ich bin Privat versichert in der BPBeaKK B-Mitglied. Hier wollte man für die Erhöhung der Toilette eine Genehmigung einholen zwecks Zuschuss. Meine VNr. 1200009823. Ich hoffe ich höre bald was von ihrer Firma. Scherf

Ich bezieh bei der Firma Morscheck Inkontinenz-Einlagen und bekomme sie vierteljährlich geliefert. Heute wurden mir nur die Einlagen für Oktober/November geliefert, obwohl ich eine Dauerverordnung von meinem Urologen bis zum 31.12.23 eingereicht habe. Es begann eine Telefoniererei für 1 1/2 Stunden. Morscheck behauptete, die TK habe nur Einlagen bis zum 31.11.23 bewilligt. Die TK widersprach und klärte das mit Morscheck. Ich rief wieder bei Morscheck an, um mich zu beschweren. Morscheck sagte, daß die TK eine Sondergenehmigung erteilt habe. Das hätten sie bei der TK wohl nicht gesagt. Die TK widersprach wieder. Das sei falsch! Ich rie wieder Morscheck an. "Ach, wieder der Herr Becker!" Ich hörte im Hintergrund Gelächter! Alles zusammen kein Verhalten, das einer Firma würdig ist, die im Gesundheitswesen tätig ist! Auf keinen Fall empfehlenswert!

Für einen Leichtmetallrollstuhl der Marke Breeze rubiy2 sollte ich über 2064€ bezahlen, andere Sanitätshäuser geben den Preis von 599€ bis 629€ an. Wenn das keine Abzocke alter Menschen ist, weiß ich nicht was ich davon halten soll. Hat sich auch nicht wieder gemeldet, nachdem ich darauf hingewiesen habe.

bei einer Reparatur in diesem Haus sollten Sie sich für die Wartezeit einen Platz in der Kurzzeitpfege buchen.

Ganz schlechte Beratung,haben uns einfach stehen gelassen.hat Sie nicht interessiert,als wir sagten,daß wir woanders hin gehen.

Es wurde mir am Telefon von Herrn S gesagt dass man die Einlagen ändern könne, ich solle ein neues Rezept bringen: Wieso ein neues Rezept zur Änderung was Herr S verbockt hat. Ich bekomme im Jahr nur 2 paar Einlagen. Ich bat Herr S mir das Rezept zurück zu senden und ich werde es beim meinem Arzt abändern lassen. Nein, Herr S hielt das nicht für nötig, er möchte nochmals Einlagen, für eine Änderung die er verbockt hat, abrechnen. Meiner Meinung nach mehr als dreist. Nachdem Herr S mir Einlagen ohne Fersenspornaussparung aushändigte ohne mich darauf hinzuweisen dass ich nicht die Einlagen bekommen habe die mir mein Arzt verordnet hat.

Am 26.09.2016 Anziehhilfefür Thrombosestrümpfe bestellt. Am 29.09.2016 nach Lieferung der Anziehhilfe gefragt. Antwort: meine Kollegin hat diese vergessen zu bestellen.Ich könnte mal am 04.10.2016 nachfragen. Habe Rezept zurück verlangt und in einen fähigen Geschäft bekommen. Schließen sie diesen Laden in Hainichen.

Selten so ein unqualifiziertes Personal erlebt. Bestellung war nach einer Woche plötzlich verschwunden. Wahrscheinlich ist die Ware nie bestellt worden. Wundert mich sehr dass es dieses Sanitätshaus überhaupt noch gibt. Nie wieder!!!

Wofür braucht ein Rollyfahrer einen Fußsack/Schlupfsack ? Lt. Lieferschein "Schlitze für Begurtung einnähen" .Es fallen jedoch normale Schuhe (Gr.36) durch die Schlitze .Hinweis: Fußgurte die ca. 2 cm breit sind. Hier bleiben viele Fragen offen !

Mit Datum vom 29.1.16 ging eine Mahnung i.H.v. 14,55 € an uns. Wir konnten daraus nicht nachvollziehen, für welche Leistung die Rechnung ausgestellt worden ist. Auf Nachfragen im Pflegeheim meiner dementen Schwiegermutter und Anruf bei der DAK war klar: Am 29.12.15 wurde ein neuen Rollstuhl geliefert. Eine Rechnung erhielten weder wir noch das Pflegeheim. Bei einem Rückruf wurden wir informiert, dass die Rechnung immer bei Auslieferung an die belieferte Person ausgehändigt würde. Mein Hinweis, dass Menschen im Pflegeheim, zudem dement, nicht mehr in der Lage sind, den Alltag zu organisieren, wurde kurzerhand abgewürgt. Man erklärte sich auf Nachfragen bereit, die Rechnung per Fax zu übermitteln und bei einer sofortigen Begleichung auf die Mahngebühr zu verzichten. Trotz des für uns zufriedenstellenden Ausgangs, ist diese Vorgehensweise für alle Beteiligten nicht hilfreich und bedarf dringend einer Änderung!