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Sanitätshäuser in Deutschland

Vor über einer Woche habe ich eine Bestellung an die Mailadresse der Firma gesandt mit der Bitte, diese kurz zu bestätigen. Trotz wiederholter Anmahnungen per Mail und Fax meldet sich einfach niemand. In der zuständigen Filiale 12 in Bad Oldesloe ging auch niemand ans Telefon. Ich weiß nun seit 9 Tagen noch immer nicht, ob meine Bestellung nun bearbeitet wird oder nicht! Ein extrem schlechter Kundenservice!!!

Mangelhafte Dienstleistung. Verordnung wurde nicht zugestellt; die Bitte um Wechsel des Zustellers von GLS auf DHL wurde "abgebügelt" mit "(...) das kann man sich nicht aussuchen!". Mag sein, dass die orthopädische Arbeit gut ist, der Service und die Dienstleistung sind es ganz sicher nicht.

Nicht zu empfehlen. Unfreundliches Personal. Bett und Toilettenstuhl nach einem Monat immer noch nicht geliefert

Ich Hatte vor Wochen eine Erhöhung eines Toliettensitzes bestellt. Bis heute keine Info bekommen. Heute Mittag gegen 12:00 Uhr habe ich mit einer sehr netten Frau gesprochen die sich heute Nachmittag tel. melden wollte Wir haben haben jetzt 16:25 Uhr, kein Anruf. Ich bin Privat versichert in der BPBeaKK B-Mitglied. Hier wollte man für die Erhöhung der Toilette eine Genehmigung einholen zwecks Zuschuss. Meine VNr. 1200009823. Ich hoffe ich höre bald was von ihrer Firma. Scherf

Ich bezieh bei der Firma Morscheck Inkontinenz-Einlagen und bekomme sie vierteljährlich geliefert. Heute wurden mir nur die Einlagen für Oktober/November geliefert, obwohl ich eine Dauerverordnung von meinem Urologen bis zum 31.12.23 eingereicht habe. Es begann eine Telefoniererei für 1 1/2 Stunden. Morscheck behauptete, die TK habe nur Einlagen bis zum 31.11.23 bewilligt. Die TK widersprach und klärte das mit Morscheck. Ich rief wieder bei Morscheck an, um mich zu beschweren. Morscheck sagte, daß die TK eine Sondergenehmigung erteilt habe. Das hätten sie bei der TK wohl nicht gesagt. Die TK widersprach wieder. Das sei falsch! Ich rie wieder Morscheck an. "Ach, wieder der Herr Becker!" Ich hörte im Hintergrund Gelächter! Alles zusammen kein Verhalten, das einer Firma würdig ist, die im Gesundheitswesen tätig ist! Auf keinen Fall empfehlenswert!

Für einen Leichtmetallrollstuhl der Marke Breeze rubiy2 sollte ich über 2064€ bezahlen, andere Sanitätshäuser geben den Preis von 599€ bis 629€ an. Wenn das keine Abzocke alter Menschen ist, weiß ich nicht was ich davon halten soll. Hat sich auch nicht wieder gemeldet, nachdem ich darauf hingewiesen habe.

bei einer Reparatur in diesem Haus sollten Sie sich für die Wartezeit einen Platz in der Kurzzeitpfege buchen.

Ganz schlechte Beratung,haben uns einfach stehen gelassen.hat Sie nicht interessiert,als wir sagten,daß wir woanders hin gehen.

Es wurde mir am Telefon von Herrn S gesagt dass man die Einlagen ändern könne, ich solle ein neues Rezept bringen: Wieso ein neues Rezept zur Änderung was Herr S verbockt hat. Ich bekomme im Jahr nur 2 paar Einlagen. Ich bat Herr S mir das Rezept zurück zu senden und ich werde es beim meinem Arzt abändern lassen. Nein, Herr S hielt das nicht für nötig, er möchte nochmals Einlagen, für eine Änderung die er verbockt hat, abrechnen. Meiner Meinung nach mehr als dreist. Nachdem Herr S mir Einlagen ohne Fersenspornaussparung aushändigte ohne mich darauf hinzuweisen dass ich nicht die Einlagen bekommen habe die mir mein Arzt verordnet hat.

Am 26.09.2016 Anziehhilfefür Thrombosestrümpfe bestellt. Am 29.09.2016 nach Lieferung der Anziehhilfe gefragt. Antwort: meine Kollegin hat diese vergessen zu bestellen.Ich könnte mal am 04.10.2016 nachfragen. Habe Rezept zurück verlangt und in einen fähigen Geschäft bekommen. Schließen sie diesen Laden in Hainichen.

Betr.: Orthopädischer Artikel Rezept wird gegen ausdrücklichen Wunsch der Patientin, über ein Vierteljahr einbehalten! Der bestellte Artikel kann immer noch nicht geliefert werdem, obwohl eine Lieferzusage vorliegt.

Selten so ein unqualifiziertes Personal erlebt. Bestellung war nach einer Woche plötzlich verschwunden. Wahrscheinlich ist die Ware nie bestellt worden. Wundert mich sehr dass es dieses Sanitätshaus überhaupt noch gibt. Nie wieder!!!

Wofür braucht ein Rollyfahrer einen Fußsack/Schlupfsack ? Lt. Lieferschein "Schlitze für Begurtung einnähen" .Es fallen jedoch normale Schuhe (Gr.36) durch die Schlitze .Hinweis: Fußgurte die ca. 2 cm breit sind. Hier bleiben viele Fragen offen !

Mit Datum vom 29.1.16 ging eine Mahnung i.H.v. 14,55 € an uns. Wir konnten daraus nicht nachvollziehen, für welche Leistung die Rechnung ausgestellt worden ist. Auf Nachfragen im Pflegeheim meiner dementen Schwiegermutter und Anruf bei der DAK war klar: Am 29.12.15 wurde ein neuen Rollstuhl geliefert. Eine Rechnung erhielten weder wir noch das Pflegeheim. Bei einem Rückruf wurden wir informiert, dass die Rechnung immer bei Auslieferung an die belieferte Person ausgehändigt würde. Mein Hinweis, dass Menschen im Pflegeheim, zudem dement, nicht mehr in der Lage sind, den Alltag zu organisieren, wurde kurzerhand abgewürgt. Man erklärte sich auf Nachfragen bereit, die Rechnung per Fax zu übermitteln und bei einer sofortigen Begleichung auf die Mahngebühr zu verzichten. Trotz des für uns zufriedenstellenden Ausgangs, ist diese Vorgehensweise für alle Beteiligten nicht hilfreich und bedarf dringend einer Änderung!