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Sanitätshäuser in Rangsdorf

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schlechte Kundenberatung und unfreundlich

Unfreundlicher Berater/Verkäufer fordert mich auf mich "woanders" zu versorgen. Ich hatte eine Verordnung für einen Leichtgewichtrollator bei mir, mit meiner Krankenkasse war eine Sonderfallprüfung des vom Hilfsmittelanbieter zu erstellenden KVA vereinbart. Der Mitarbeiter bestand barsch darauf das hier nur 75€ Fallpauschale in jedem Falle gezahlt werden, wiegelte meine aufkommende Empörung ab mit den Worten ich wäre ihm gegenüber ausfallend. Ein so unverschämten Verhalten ist mir noch nie begegnet. Keine Empfehlung, so etwas sollte sich ein Hilfesuchender nicht gefallen lassen müssen. Vor allem nicht wenn man eine Woche vorher alles telefonisch abgeklärt hatte und als Schwerbeschädigter 1h Wegezeit aufwenden musste um dorthin zu gelangen. Darüberhinaus trug der Verkäufer/Berater keine Maske im Geschäft.

Nie wieder! Ich rief im letzten Jahr an und wurde einbestellt für einen bestimmten Tag. Ich kam auf 2 Krücken hin und wurde wieder weggeschickt, die versprochene Kollegin sei nicht da. Man wisse nichts von dem vereinbarten Termin. Durch diese Erfahrung gewarnt, verifizierte ich dieses Jahr die Auskunft, ich könne heute kommen, nochmal am Stichtag telefonisch. Und, siehe da: nein, die Kollegin sein nicht im Haus wer mir den Termin gegeben habe? Nachdem Frau Tarsling (?) feststellte, dass sie selbst es war, gab sie an, ich hätte nach etwas weniger Spezifischem gefragt! Wie dreist ist das bitte? Für mich ist dieser Saftladen gestorben!