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Hörakustik in Sulzbach/Saar

Sehr unzufrieden, Rückgabe Orthese in Völklingen verweigert 14 Tage Verspätung

Kann ich nicht empfehlen. Trotz mehrmaligen Anrufen kein Rückruf und trotz das wir eine Verlängerung der Verordnung haben. Nicht in der Lage die Forderungen zurück zu nehmen.

Sehr geehrte Frau Pauli, unser Tel.-Gespräch vom 10.11.2021 13.25 Uhr fand ich schon sehr beschämend, daß Sie mich einfach auflaufen ließen ohne daß ich den Sachverhalt darlegen konnte. Meine Frau ist, bei Ihnen in Sulzbach am 29.10.2021 nach einem Anruf von Ihrer Mitarbeiterin, daß die Aspen Orthese bei Ihnen angekommen sei, vorbeigekommen und wollte diese abholen. Man sagte zu meiner Frau sie solle 10,-- Euro bezahlen, was mir auch von der IKK Südwest schriftlich mitgeteilt wurde. Meine Frau hatte kein Bargeld einsteck und bat um Zahlung mit der EC-Karte was Sie ablehnten. Meine Frau sagte daraufhin, daß sie nach Hause fahren würde, um das Geld vorbeizubringen. Ihre Angestellte oder Sie sagten, das wäre nicht nötig, man würde uns eine Rechnung schicken, aber ohne die Aussage, daß für die Rechnung nochmals 10,-- Euro fällig würden. Ich finde dieses Verhalten gegenüber einem Kunden sehr schäbig und das wird auch von anderer Seite nicht anders gesehen.